Challenge .Igeneris
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Movilidad eléctrica
Planteamiento del caso
Tenemos un reto:
Estamos trabajando con un fabricante de de coches eléctricos internacional que quiere empezar a vender sus modelos en España.
El mercado de coche eléctrico está en crecimiento desde hace varios años, pero no llega a despegar.
Además del elevado precio, existen varias barreras que están frenando el desarrollo de la movilidad eléctrica y que preocupan a nuestro cliente:
- Baja autonomía sin llegar, en muchos casos a los 300km.
- Red de carga insuficiente, la red de carreteras en España cuenta con escasos puntos de carga o electrolineras que dificultan mucho la realización de trayectos largos.
- Altos tiempos de carga, aunque se están empezando a instalar puntos de carga rápida la mayoría de las cargas siguen superando los 45 minutos.
Planteamiento del caso
Planteamos una solución
Para solucionarlo, Igeneris ha definido dos conceptos innovadores que formarán parte del servicio y estarán disponibles a través de una aplicación móvil:
- Cambio de baterías a demanda.
Los usuarios podrán solicitar que una persona de la compañía se desplace para cambiar la batería de su coche por una completamente cargada.
Un servicio gratuito 10 veces al año, para todos los compradores de vehículos de la marca, y con un coste de 59€ por cambio a partir de la décima solicitud.
2. Puntos de cambio de batería dinámicos.
Pequeños talleres modulares en puntos estratégicos de las ciudades donde el usuario podrá cambiar su batería por una completamente cargada.
Cada taller tendrá un operario que se encargarán del cambio de las baterías.
La localización de los talleres variará cada semana, el usuario podrá conocerla con antelación y hacer una reserva.
Objetivo del caso
¿Qué esperamos ?
Tu objetivo es definir la experiencia de usuario de la aplicación móvil.
Para ello, te aconsejamos que incluyas un contexto y los flujos razonados del proceso. El cliente tiene experiencia trabajando previamente con proveedores tecnológicos y digitales y está interesado en saber el funcionamiento pormenorizado de la aplicación.
Es una propuesta abierta, por lo que si crees que existe oportunidad, podrás incluir servicios adicionales en la aplicación justificando a nivel estratégico y de usuario su propuesta de valor.
